Handelsbetingelser
1. Virksomhed
Over Skyerne
CVR: 44089874
Adresse: Rørholmsgade 13 kld th
E-mail: hejoverskyerne@gmail.com
Telefon: 29293451 (dette er min privattelefon. Venligst send en mail i stedet)
Website: www.overskyerne.dk
2. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er oplyst.
Priser kan ændres uden forudgående varsel, men ændringer påvirker ikke allerede gennemførte køb.
3. Bestilling og betaling
Du kan bestille produkter og ydelser via webshoppen på www.overskyerne.dk.
Når du gennemfører en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Jeg modtager betaling via:
– Dankort / Visa / Mastercard
– MobilePay
Beløbet trækkes først, når varen eller den digitale ydelse leveres.
4. Levering
Fysiske varer
Levering sker normalt inden for 2–5 hverdage via GLS.
Fragtpriser fremgår ved checkout.
Digitale produkter (mønstre / workshops)
Leveres straks efter betaling via e-mail eller login-område.
5. Fortrydelsesret
Fysiske varer
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Varen skal returneres i original stand og emballage.
Du betaler selv returfragten og varen SKAL sendes med GLS eller afleveres efter aftale i butikken. Kontakt mig på hejoverskyerne@gmail.com og jeg sender dig min info til fragt.
Særproducerede varer, varer på bestilling (herunder brudekjoler), sample sale varer eller varer der er særligt tilpasses kunden kan IKKE returneres.
Digitale produkter
Når du godkender, at den digitale ydelse leveres straks, bortfalder fortrydelsesretten jf. Forbrugeraftaleloven.
(Godkendelsen sker ved køb.)
Workshops / kurser
Der er ingen returnering af workshops eller kurser. I tilfælde af sygdom kan du kontakte mig og jeg kan forsøge at videresælge billetten for dig. Lykkedes det ikke, giver jeg dig 50% rabat på den efterfølgende workshop som plaster på såret.
Brudefittings
Pengene for en brudefitting gives ikke retur, hvis du bliver forhindret til en fitting. Jeg tilbyder dig 50% rabat på den efterfølgende bridal fitting du booker i stedet.
6. Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret på fysiske varer efter Købeloven.
Reklamation betyder ikke slitage eller forkert brug, men fejl/mangler.
Alle varer solgt hos Over Skyerne er produceret af genbrug og skal påregnes mindre former for slitage fra start - små pletter eller mindre trådtrækninger / huller er ikke en fejl ved varen, men en del af charmen ved at eje unikke produkter syet af genbrug. Disse småting kan du ikke reklamere over.
Reklamation ved digitale produkter gives, hvis filerne ikke fungerer teknisk, og du kontakter os inden for rimelig tid.
7. Aflysning og ændringer (for ydelser)
Over Skyerne kan aflyse et hold eller en session ved sygdom eller uforudsete hændelser. I så fald tilbydes ny dato eller et tilgobebevis. Pengene gives ikke retur.
8. Ansvarsbegrænsning
Over Skyerne kan ikke stilles til ansvar for indirekte tab, driftstab eller konsekvensskader.
Ved tekniske fejl på digitale platforme tilstræber vi hurtig løsning, men garanterer ikke uafbrudt adgang.
9. Persondata (GDPR)
Når du handler hos Over Skyerne, indsamler vi oplysninger som navn, e-mail, adresse og betalingsoplysninger.
Disse bruges udelukkende til:
– behandling af din ordre
– kundeservice
– udsendelse af nyhedsbrev (kun med samtykke)
Data opbevares sikkert og videregives ikke til tredjepart undtagen nødvendige betalings- og fragtpartnere.
Du kan til enhver tid få indsigt eller få slettet dine oplysninger.
10. Cookies
Website bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafik.
Du kan altid ændre eller tilbagekalde dit samtykke.
11. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte os via e-mail: hejoverskyerne@gmail.com
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
www.naevneneshus.dk
EU’s klageportal (ODR): www.ec.europa.eu/odr
12. Lovvalg og værneting
Alle køb hos Over Skyerne er underlagt dansk lov.
Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.
13. Om produktion af brudekjoler
Ved bestilling af en brudekjole betales 2.000,- af kjolens beløb upfront. Herefter produceres kjolen og når kjolen er færdig betales restbeløbet. Kunden er juridisk forpligtet til at betale restbeløbet for kjolen, uanset omstændighederne for brylluppet.
Over Skyerne kan ikke 100% garantere at kjolen bliver færdig inden den aftalte dato, hvis der fx kommer uforudset langvarig sygdom eller force majeure. I så fald restbeløbet for kjolen retur.